Usabilidad de la página web de Hoteles RH

Situación de partida

La comunicación orientada por las personas estudia la percepción de los consumidores con el objetivo de adaptar todos los canales de comunicación (página web, publicidad en medios de comunicación o catálogos) a las necesidades y expectativas de las personas.

El “cómo se dice” importa tanto o más que el “qué se dice”.

Reto planteado

HotelesRHHoteles RH se planteó como estrategia de innovación empresarial la orientación de sus acciones de comunicación a las necesidades de sus clientes con vistas a mejorar la usabilidad de su página web: www.hotelesrh.com

Solución

Puesta en marcha de un servicio para las empresas de alojamientos turísticos que permite conocer una valoración objetiva de la usabilidad de la web mediante:

Medidas objetivas extraídas del registro de la estrategia visual: número de clics para realizar una tarea, duración de la misma, áreas de mayor interés.
Valoración subjetiva del público objetivo gracias a la metodología “think aloud” y al “checklist de usabilidad”.
• Puntos que cumplen con los estándares evaluados y aquellos que se deben mejorar para alcanzar el nivel de accesibilidad deseado.
Recomendaciones de mejora para el diseño de una página web “usable” y funcional para los clientes de la empresa.

Descárguese en pdf el artículo técnico de Revista de Biomecánica 54 (Julio 2010) relacionado con este tema.

  • Universitat Politècnica de València · Camino de Vera s/n · 46022 · Valencia · España
  • +34 96 111 11 70 / +34 610 567 200
  • +34 96 387 91 69
  • Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Noticias IBV

Top

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para mantener la sesión y personalizar la experiencia del usuario, así como para obtener estadísticas anónimas de uso de la web. Para más información sobre las cookies utilizadas consulta nuestra poítica de cookies.