SIMPLIT. Productos y servicios fáciles de utilizar

Situación de partida

El 42% de las personas mayores creen que las empresas no tienen en cuenta sus necesidades ni sus preferencias al diseñar productos y servicios.

Reto planteado

El Instituto de Biomecánica y la Unión Democrática de Pensionistas y Jubilados de España (UDP) crean la primera iniciativa que asegura que los productos y los servicios son fáciles de utilizar por consumidores de todas las edades: SIMPLIT.

Solución

Con SIMPLIT, las personas mayores participan en el diseño y evaluación de balnearios para asegurar que ofrecen un servicio fácil, cómodo, intuitivo y satisfactorio.

Los balnearios de Chulilla, Hervidero de Cofrentes y Montanejos han participado en una experiencia pionera para obtener el sello SIMPLIT, tras una auditoría realizada por personas mayores.

Balneario de Chulilla

Chulilla pLos usuarios evaluadores del centro termal destacan la alta satisfacción con la atención recibida, el entorno cálido y acogedor, y la calidad del tratamiento termal. Los aspectos mejor valorados del hotel son la higiene y la limpieza, la sensación de confort de las instalaciones y la variedad en actividades y propuestas de ocio. El restaurante dispone de un entorno agradable, con tiempos de espera adecuados, indicaciones útiles en los pasillos y gran variedad de platos.

Balneario Hervideros de Cofrentes

IBV Balneario Cofrentes pLos usuarios evaluadores del centro termal destacan el fácil acceso a los tratamientos, la sencillez de la información escrita y oral, y la variedad en los tratamientos termales ofertados. Los aspectos mejor valorados del hotel son la higiene y la limpieza, el confort de las instalaciones y la gran sensación de tranquilidad. La atención del personal en el restaurante se considera muy buena y rápida, con un menú altamente satisfactorio y variado y un apreciado servicio self-service.

Balneario de Montanejos

Montanejos pLos usuarios evaluadores del centro termal destacan la alta satisfacción con los tratamientos recibidos, un excelente trato del personal, tiempos de espera adecuados y una información clara y sencilla.

  • Universitat Politècnica de València · Camino de Vera s/n · 46022 · Valencia · España
  • +34 96 111 11 70 / +34 610 567 200
  • +34 96 387 91 69
  • Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Noticias IBV

Top

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para mantener la sesión y personalizar la experiencia del usuario, así como para obtener estadísticas anónimas de uso de la web. Para más información sobre las cookies utilizadas consulta nuestra poítica de cookies.